Nuestra empresa entra en la cadena de distribución prácticamente al final, ya que recibe los productos terminados y sólo se encarga de su promoción y distribución.
Como consecuencia, habrá una bodega en donde se almacenen los uniformes, una oficina en donde se reciban y organicen los pedidos, la venta se realizará vía Internet y se distribuirá a domicilio a través de mini-buses.
Los encargados de despachar los productos a domicilio son finalmente el punto de venta de la empresa, por lo que deben entregar la imagen de calidad, limpieza y profesionalismo de ésta. Ellos deben llegar a los clientes de manera de simpatizar con ellos para crear relaciones redituables.
Es muy importante tener en cuenta los costos y el tiempo que implican los factores anteriormente descritos como el transporte y el bodegaje.
Distribución Exclusiva
Ésta se debe a que se venderán uniformes sólo de ciertos colegios de acuerdo al mercado meta. La distribución inicial se acotará al Sector Oriente de la ciudad de Santiago, ya que ahí hay una mayor capacidad adquisitiva y por lo tanto, mayor disposición a pagar por este servicio, pero a futuro se busca ampliarse al resto de la ciudad y del país.
Consumidores y Compradores
Los consumidores finales son los estudiantes de colegio y los compradores son los apoderados de éstos, ya que los uniformes no dan mucha opción de elección.
El canal de distribución seleccionado tiene en cuenta que el mercado meta utiliza Internet frecuentemente y cuenta con los conocimientos necesarios para realizar transacciones económicas vía Internet. Es trascendental tener claro qué están buscando, cómo quieren comprar y cuanta ayuda necesitan para realizar la compra de manera de ofrecer un servicio rápido y eficiente.
Por ser un servicio nuevo, se busca desarrollar un canal de distribución simple y fácil de entender para producir la menor cantidad de interacciones críticas posibles.
Oferta
Se ofrece una variedad horizontal de productos, ya que de los mismos productos se ofrecen distintas marcas y opciones.
Relación con el cliente y Post-Venta
Los uniformes necesitan ser renovados constantemente a medida que los niños crecen, por eso esta empresa busca la continuidad y permanencia de los clientes. Para esto, tendrá bases de datos de sus clientes y sabrá específicamente qué es lo que necesita cada uno, dándole cercanía a los clientes con la empresa y privilegiándolos en la compra.
